본 정보들은 실제 오랜 경험을 통하여 만들어진 자료들입니다. 콜센터 구축에 많은 도움이 되었으면 합니다.
이제 콜센터 하면 CTI 콜센터를 이야기 한다.
CTI 콜센터는 일반 전화만 이용한 콜센터에 비하여 30%이상의 생산성이 있음은 이미 잘 알려져 있는 사실이기 때문이다.
그러나 CTI 콜센터 구축 투자 비용의 회수에 대한 걱정에 때문에 망설이는 경우가 많다.
CTI 콜센터 제품도 이제 많이 발전하고 신제품이 개발되어 생각했던 것 만큼 투자비용이 크지 않다. 적은 투자비용으로 100% CTI 콜센터를 구축할 수 있다.
UbiGEN 제품은 기존의 콜센터 구축비용의 1/10 수준의 가격이고 기능은 기존 콜센터의 기능보다 오히려 다양하다.
