우리 환경에 적합한 콜센터를 구축해라 구축비용 대비 투자비용이 적당한가를 따져 봐라 시스템 구축시 향후 유지보수 비용까지 따져 봐라 시스템의 선택은 꼭 눈으로 확인해라. 구축회사의 외형만을 보고 판단하지 말고 실속 있고 실력 있는 회사를 선택 해라. 가능하면 구축된 사례가 있는 제품을 선택해라. 변칙적인 시스템 구성은 경계해라 향후 사후관리 및 유지보수에 적극적인 검토를 해라 너무 비싸도 문제, 너무 싸도 문제가 있다. 콜센터 구축 서비스의 비중을 높여라